İade ve İade Şartları
Genel Konular
Geri ödeme ve iade politikamız 7 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 7 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
İadeye hak kazanabilmek için, ürünün kullanılmamış ve aldığınız gibi aynı paketlenmiş durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürünlerin iadesi yoktur. Bu geri iade kapsamları arasında servis bedelleri ve vazgeçilen işlem ücretleri de dahildir. (Kopara olarak alınan ücretler müşteri vazgeçmesi durumunda iade edilmez.)
İade edilemeyen ürünler:
- Elektronik Kartlar
- Gaz Valfleri
- Kombi Eşanjörleri
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı talep ediyoruz.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin verildiği belirli durumlar vardır:
- NTC sensörler
- Açık pakette gelen Tribünler
- Bizim hatamızdan kaynaklanan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalar.
- Teslimattan sonra 5 günden fazla iade edilen herhangi bir ürün
Geri Ödeme
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda iade işleminiz gerçekleştirilecek ve belirli bir gün içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak kredi uygulanacaktır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen admin@pluskombi.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Kampanya Öğeleri
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Kampanyalı öğeleri iade edilemez.
Değişim
Öğeleri yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize admin@pluskombi.com adresine bir e-posta gönderin ve öğenizi “Osmangazi Mah. Açelya Cad. No: 105/a Esenyurt/İstanbul” adresine gönderin.
Kargo iadeleri
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü şu adrese postalamalısınız: {Osmangazi Mah. Açelya Cad. No: 105/a Esenyurt/İstanbul}.
Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızı ödemekle sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için {admin@pluskombi.com} adresinden bize ulaşın.